Alışveriş
Ürünlerimizi satın almak için web sitemizdeki katalogdan beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekleyin ve ödeme adımlarını takip ederek siparişinizi tamamlayın. Ayrıca Trendyol ve Instagram üzerinden de alışveriş yapabilirsiniz.
Siparişinizi oluştururken herhangi bir sorunla karşılaşmanız durumunda whatsapp numaramız üzerinden veya info@ruyaicgiyim.com adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. En kısa sürede size yardımcı olunacaktır.
Siparişiniz onaylandıktan sonra size bir takip numarası gönderilecektir. Bu takip numarasını kullanarak kargo firması üzerinden siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.
Ürünlerimiz genellikle S, M, L, XL, 2XL, 3XL, S/M, L/XL beden seçenekleriyle sunulmaktadır. Her ürünün sayfasında beden tablosu bulunmaktadır. Bu tabloyu inceleyerek size uygun bedeni seçebilirsiniz.
Evet, web sitemizde gördüğünüz ürünlerin büyük bir kısmı mağazamızda da bulunmaktadır. Ancak, stok durumları değişkenlik gösterebileceğinden, mağazamıza gelmeden önce bizi arayarak istediğiniz ürünün stokta olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.
Evet, belirli ürünler için özel sipariş kabul ediyoruz. Özel siparişleriniz için bizimle iletişime geçebilir ve taleplerinizi iletebilirsiniz.
Evet, müşteri bilgilerinizin gizliliği bizim için çok önemlidir. Web sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişlerde bilgileriniz SSL teknolojisi ile korunmaktadır.
Teslimat ve Kargo
Satın aldığınız ürünler, saat 15:00’a kadar verilen siparişler için, yoğun kampanya dönemleri ve mücbir sebepler hariç aynı iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numaranızı içeren bir e-posta gönderilecektir. Kargonuzun teslimat süresi bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak; siparişinizin kargoya teslim edilmesini takip eden 1 ile 4 iş günü arasında değişmektedir.
Teslimat süresi bulunduğunuz ile ve ilçeye bağlı olarak 1 ile 4 iş günü arasında değişmektedir.
Siparişlerinizi genellikle güvenilir kargo firmaları ile gönderiyoruz. Sipariş onay e-postasında hangi kargo firması ile gönderim yapıldığı bilgisi yer almaktadır.
Yurtdışına gönderimimiz şimdilik yoktur.
İade ve Değişim
Değişim yapacağınız ürünün etiketlerinin, logolarının zarar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Aksi halde değişim talebiniz onaylanmayabilir. Değişim işlemlerinde ortaya çıkabilecek fiyat farkı tarafınızdan talep edilir veya tarafınıza ücret iadesi yapılır.
İç giyim ve mayo koleksiyonumuzda hijyen kuralları nedeni ile iade ve değişim işlemleri yapılamamaktadır. Ancak, ürünlerimizde üretim hatası veya başka bir sorun olması durumunda lütfen bizimle iletişime geçin.
Siparişinizi oluşturduğunuz tarih itibariyle aynı ürün ile ilgili 30 gün içinde 2 defa değişim hakkınız bulunmaktadır.
Ödeme
Web sitemizde kredi kartı, banka kartı ve PayPal gibi güvenli ödeme yöntemlerini kabul etmekteyiz. Ayrıca, Etsy ve Trendyol mağazalarımızda da benzer ödeme seçenekleri mevcuttur.
Tüm banka kartlarına taksit imkanımız vardır. Detaylı ödeme planını ödeme sayfasına geldiğinizde görebilmektesiniz.
Tüm kredi kartı işlemleri ve onayları tarafımızdan değil, ilgili bankanız ile aranızda online “3D secure” güvenli ödeme yöntemi ile gerçekleşmektedir. Kredi kartı numarası, güvenlik kodu ve şifresi gibi bilgiler tarafımızdan görülmez ve kaydedilmez. Güvenli alışveriş ve kişisel bilgilerin gizliliği ilkesi doğrultusunda alt yapısı oluşturulan ruyaicgiyim.com, başta SSL teknolojisi ve 3D secure olmak üzere ileri düzey güvenli iletişim protokolleri ile çalışmaktadır.
Geçerli (kupon) hediye çekiniz var ise bunu kullanmak için ruyaicgiyim.com’dan alışveriş yaparken satın almak istediğiniz ürününüzü sepetinize ekledikten sonra KUPON butonundan hediye kuponunuzun kodunu yazıp, UYGULA butonuna tıklayarak hediye çekinizi kullanabilirsiniz.
Hediye çekleri indirimli ürünlerde kullanılabilmekte olup diğer kampanyalarla birleştirilememektedir.